Web Order

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mai così semplice gestire gli ordini ed i rapporti con gli agenti

Una soluzione completa e flessibile, nata per gestire l’order-entry online e i rapporti con gli Agenti
direttamente dal web. Con WebOrder è possibile: incrementare l’efficienza del processo di
comunicazione tra Azienda e forza vendita, migliorare l’assistenza ai clienti e i tempi di consegna.
La mobilità dati permette di connettersi indifferentemente da punti remoti, tramite browser, senza
dover disporre di installazioni personalizzate di software, indipendentemente dal punto di accesso o
dalla postazione utilizzata. L’agente, una volta collegatosi al portale Aziendale può gestire gli ordini,
verificare la disponibilità di magazzino, controllare l’estratto conto del proprio portfolio clienti, lo
storico degli ordini, le statistiche di vendita e le provvigioni da ricevere, il tutto in maniera semplice
ed intuitiva.
La nuova versione prevede la gestione dei rapporti con clienti diretti (grossisti e distributori) che
possono ordinare direttamente on-line.

Ordini. Consente di creare ordini da una qualsiasi postazione mediante collegamento Internet ed identificazione tramite nome utente e password. Ogni agente avrà una visione parziale dell’intero DataBase poiché potrà accedere esclusivamente ai dati relativi ai propri clienti. Una volta effettuato l’ordine, in maniera automatica l’applicazione procede nella memorizzazione dell’ordine stesso e nel trasferimento all’interno dell’archivio centrale. Trasferito nell’archivio centrale, l’ordine sarà elaborato e gestito attraverso il modulo di Contabilità. Gli ordini elaborati possono essere stampati e inviati tramite mail al cliente. L’agente on-line ha così una visione real-time dello stato dei propri ordini.

Estratti conto. Gli agenti, on line ed in real-time, possono visualizzare e conoscere gli estratti conto relativi ai propri clienti, conoscere il dettaglio relativo alle movimentazioni e alle partite e visualizzarne il documento di riferimento in pdf, in modo tale da poter gestire, in maniera appropriata, eventuali nuovi ordini e riscossioni, tenendo conto delle scadenze legate alle partite cliente.

Ricevuta di pagamento. L’amministratore della rete commerciale ha la facoltà di poter attribuire ad ogni singolo agente la capacità di poter riscuotere i crediti dovuti da parte dei clienti. È possibile poter stampare una ricevuta di pagamento da far controfirmare sia per il totale dovuto che per acconti.

Anagrafica clienti. Ad ogni agente è riservato l’accesso ai dati relativi ai propri clienti (un sottoinsieme dei clienti dell’intera azienda). Solo l’amministratore dispone dei dovuti permessi per accedere all’archivio generale e visualizzare tutte le informazioni sui clienti.

Gestione operatori. Il sistema fornisce all’amministratore la possibilità di abilitare i vari operatori all’utilizzo parziale o totale del sistema. Il software prevede, infatti, la suddivisione degli operatori in profili (agente, capo area, responsabile commerciale, amministratore) gestibili mediante una una tabella di parametrizzazione.

Interrogazione esistenze di magazzino. È possibile conoscere la disponibilità dei magazzini tramite funzioni di interrogazioni specifiche sulla situazione dei magazzini e visionare i dati relativi ai vari articoli, filtrando gli stessi per giacenza, codice, descrizione e famiglia. Il sistema offre anche l’opportunità di informarsi sulla disponibilità dei magazzini durante una registrazione e poter così gestire le prenotazioni in base alla merce in magazzino o sulla disponibilità futura.

Gestione messaggistica. La procedura consente di gestire la comunicazione tra Azienda e Agenti in maniera immediata ed economica, offrendo inoltre l’opportunità di scegliere se l’informazione deve essere pervenuta da tutti gli agenti, singoli utenti o da un gruppi di essi.

Visualizzazione provvigioni. Ad ogni agente è data la possibilità di vedere le provvigioni maturate.

Reporting Commerciale. Il modulo offre agli agenti i dati aziendali per valutare l’andamento delle vendite, valutare la giusta decisione e migliorare il livello di soddisfazione dei propri clienti. Il modulo permette inoltre di ottenere l’estrazione dei dati, l’elaborazione e la rappresentazione degli stessi.

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